سياسة الاسترجاع والاسترداد

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال

في دواء-بلس، رضاك هو أولويتنا. نسعى لتوفير تجربة تسوّق صحية وآمنة ومرنة، لذلك نمنحك إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:

📦 شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يُمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع كامل التغليف والملحقات.

• لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم إتلافها بعد الاستلام.

🚚 تكاليف الشحن:

• في حال كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، نتحمّل كامل تكاليف الشحن.

• في حال كان الإرجاع بسبب تغيير رأيك أو رغبتك، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.

💳 الاسترداد المالي:

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه.

• في حال الدفع عند الاستلام، يتم التنسيق لتحويل المبلغ إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية حسب تفضيلك.

📞 خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

تواصل معنا عبر:

1. البريد الإلكتروني: support@dawaa-plus.com

2. عبر الهاتف / واتساب: 01156153419

3. أرفق رقم الطلب وصورًا للمنتج (إن لزم الأمر).

4. سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليك خلال 1-2 يوم عمل.

📌 ملحوظة: نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.